「問題発見力」が未来をつくる

「うまくいっているから、問題はない」。

そう思っているときほど、実は“未来のチャンス”を見逃しているかもしれません。今回のテーマは、「問題発見力」。

価値創造のカギは、「まだ見えていない問題」を見つけ出す力にあります。

■ 解決よりも「発見」のほうが難しい？

多くの人は「問題解決」に意識が向きがちですが、実は一番重要なのは「問題発見」。

なぜなら、目の前の課題を解決するだけでは、過去の延長にしかならないからです。本当の価値創造は、「誰も気づいていないけれど、確かに存在している不便さ」「これから起こりそうなギャップ」に先回りすることから始まります。

■ 未来のニーズを先読みする企業たち

たとえば、NetflixはもともとDVDレンタルサービスでしたが、「DVDを借りに行くのが面倒」「見たいときにすぐ見たい」という、当時まだ明確に言語化されていなかった不満を読み取り、ストリーミングという新しい価値を打ち出しました。

同様に、Airbnbは「ホテルが高い」「地元の空気をもっと感じたい」という潜在ニーズを見抜き、宿泊のあり方そのものを再定義しました。

彼らが行っているのは、単なる課題解決ではなく、未来に生まれるであろう「新たな問題」への準備なのです。

■ 問題発見力を鍛える3つの視点

では、どうすれば「まだ見えていない問題」に気づけるようになるのでしょうか？

日常の中で、以下の3つの視点を意識してみましょう。

違和感を大切にする

　「あれ？これって不便だな」「なぜこうなってるんだろう？」というモヤモヤが、問題のタネです。

“当たり前”を疑う

　「こういうものだよね」と思い込んでいることの中に、改善の余地が眠っている可能性があります。

未来の変化を想像する

　「このまま5年後も同じやり方でいいのか？」と問いかけてみる。社会や技術の変化を前提に考えることで、新しい問題が見えてきます。

■ 問題に気づく人が、未来の価値を生む

価値創造とは、今困っている人を助けるだけではありません。

まだ困っていない人のために、先回りすること。

それができる人こそ、時代をリードする存在になれるのです。